Hur du återställer ditt WhatsApp-konto om det har blivit stulet, avstängt eller om du har tappat bort din telefon

Vi kommer att berätta för dig hur du återställer ditt WhatsApp-konto, så att du kan använda det igen om det har blivit stulet, avstängt eller om du helt enkelt har tappat bort din telefon. För att agera om ditt WhatsApp-konto hackas är inte detsamma som att agera om du tappar det för att det är avstängt... eller så tappar du ditt SIM-kort eller mobiltelefon. Vi kommer att börja med att förklara vad du ska göra om ditt WhatsApp-konto blir stulet, och förklara de fall och situationer som kan uppstå.

Sedan kommer vi att berätta hur du återställer det om du har tappat bort din telefon eller SIM, och till och med hur du gör det om ditt konto har stängts av eller förbjudits. Innehållsförteckning (14) Vad du ska göra om ditt WhatsApp-konto blir stulet Steg 1: Registrera om ditt nummer i WhatsApp Steg 2: Om den ber dig om en PIN-kod som du inte känner igen, har angriparen aktiverat tvåstegsverifiering Steg 3: Om SMS:et inte kommer fram, använd samtalsalternativet Steg 4: När du återfår åtkomst, logga ut och meddela dina kontakter om du har tappat bort ditt SIM-kort eller mobil. SIM med din operatör Skydda resten av dina konton genom att fjärrblockera telefonen.

Registrera om WhatsApp med ditt nummer Återställ din säkerhetskopia Så här löser du meddelandet "Konto avstängt" eller "Blockerat" Skillnader mellan tillfällig och permanent avstängning Kontakta WhatsApp-supporten för en granskning Hur du skyddar ditt WhatsApp-konto Vad gör du om ditt WhatsApp-konto blir stulet

Vi ska börja med att förklara hur du återställer ditt konto när ditt WhatsApp-konto har blivit stulet. Oavsett om det beror på att det har hackats med en nätfiskeprocess som den sexsiffriga kodbedrägeri, kommer vi att berätta för dig vilka steg du måste vidta för att återställa den. Här gäller det att agera snabbt.

Steg 1: Omregistrera ditt nummer på WhatsApp Först måste du öppna WhatsApp på din telefon eller installera om det. Så starta inloggningsprocessen genom att skriva ditt telefonnummer. När du gör det skickar applikationen dig en 6-siffrig kod via SMS och när du skriver in den aktiveras ditt konto på din mobil och angriparen loggas automatiskt ut.

Den stängs på din mobil. Vid de flesta stölder räcker detta för att återvinna den. Steg 2: Om den ber dig om en PIN-kod som du inte känner igen, har angriparen aktiverat tvåstegsverifiering.

Det är möjligt att när du anger din mobiltelefon, istället för att skicka en PIN-kod, ber ditt konto dig om en 6-siffrig kod som du aldrig har konfigurerat. Det betyder att den som stal ditt konto också har aktiverat tvåstegsverifiering för att göra det svårare för dig att återställa det. Klicka i så fall på Glömt PIN-koden? knapp. som visas på skärmen.

Eftersom det associerade återställningsmeddelandet inte kommer att vara ditt, är det du behöver göra att vänta på 7-dagars säkerhetsperioden, varefter du kan återställa PIN-koden via SMS och logga in igen. Av säkerhetsskäl tillåter inte WhatsApp att denna period påskyndas. Steg 3: Om SMS:et inte kommer fram, använd samtalsalternativet Ibland, om du har begärt PIN-koden flera gånger, kan möjligheten att få den skickad till dig via SMS blockeras.

Klicka i så fall på begäran om en samtalsknapp som du också kommer att ha, och genom att göra det får du ett automatiskt samtal som kan komma från ett utländskt nummer, men som kommer att diktera kodnumren en efter en för dig att skriva. Ringknappen kan också spärras, men den återaktiveras före SMS-knappen. Steg 4: När du återfår åtkomst, logga ut och meddela dina kontakter När du har återställt ditt WhatsApp-konto är det viktigt att du gör två saker.

Gå först till Inställningar > Länkade enheter och logga ut från en session som du inte känner igen, oavsett om det är WhatsApp Web eller någon annan version som du har länkat. Aktivera sedan tvåstegsverifiering med din egen PIN-kod, och när du gör det, meddela dina kontakter att de kan ha tagit emot bedrägliga meddelanden i ditt namn. Det är viktigt så att ingen av dem blir lurad av den person som kan ha utgett sig för dig.

I Xataka Hur vet du om de spionerar på din WhatsApp via WhatsApp Web Hur du återställer WhatsApp om du har tappat bort ditt SIM-kort eller mobil När du tappar bort ditt SIM-kort eller din mobil är problemet annorlunda, eftersom du inte längre har tillgång till ditt nummer, så det är inte till stor nytta att verifiera din identitet genom att skicka en kod via SMS om den inte kommer att nå dig. Därför är målet i dessa fall inte att återställa din WhatsApp, utan ditt telefonnummer. Begär en dubblett av ditt SIM-kort hos din operatör Det första är att ringa din operatör för att spärra ditt mobila SIM-kort.

Oavsett om du har tappat bort din telefon eller bara SIM-kortet bör detta vara det första steget. När du har avaktiverat SIM-kortet, begär du en dubblett med samma telefonnummer. Att använda numret du har på WhatsApp är viktigt för att återställa kontot.

Om din enhet har blivit stulen, åtfölj den med motsvarande rapport. Skydda resten av dina konton genom att fjärrlåsa din telefon Du kan inte bara inaktivera din WhatsApp, för för att göra det måste du fjärrlåsa din telefon. För att göra detta måste du gå till webbplatsen myaccount.google.com/find-your-phone om du har en Android, eller gå till webbplatsen icloud.com/find om du har en iPhone.

På dessa webbplatser måste du logga in med ditt Google- eller Apple-konto och sedan fortsätta att låsa och till och med fjärråterställa din telefon så att all data raderas. Registrera WhatsApp igen med ditt nummer. Oroa dig inte, för det föregående steget kommer inte att radera din WhatsApp eller dina meddelanden.

När du har fått ditt nummer igen genom att få ett dubblett av SIM-kortet kan du logga in igen från vilken telefon som helst, få din verifieringskod där och aktivera WhatsApp igen. Återställ din säkerhetskopia Om du hade en säkerhetskopia på Google Drive eller iCloud kommer WhatsApp att erbjuda dig att återställa den under installationen för att återställa dina konversationer. Ditt WhatsApp-konto är detsamma som ditt nummer, men kopian beror på ditt Google- eller Apple-konto, så det är en bra idé att alltid ha det uppdaterat.

Naturligtvis kom ihåg att detta inte alltid kommer att återställa raderade meddelanden om en ny kopia har sparats efter att ha raderat dem. I Xataka Vad betyder den dubbla blå bocken och de andra WhatsApp-statusikonerna för meddelanden Så här löser du meddelandet "Konto avstängt" eller "Blockerat" Om du när du öppnar appen ser att ett meddelande visas som berättar att ditt konto har stängts av eller blockerats, kan du ha begränsad eller blockerad åtkomst till det. Detta kan hända om WhatsApp upptäcker att du gör aktiviteter som bryter mot dess användarvillkor.

Skillnader mellan tillfällig och permanent avstängning Det första är att veta hur allvarlig problemet är. Om du ser ett meddelande som talar om att ditt konto har tillfälligt stängts av, kommer det normalt att ske en nedräkning. Detta kan ha hänt på grund av användning av inofficiella applikationer eller någon annan attityd.

Om så är fallet måste du bara vänta på att nedräkningen ska avslutas och sedan logga in igen. Om det är en permanent avstängning och det inte nämns att det är tillfälligt, så finns det ingen nedräkning. Det är det allvarligaste fallet av blockering på grund av bedrägeri, massiv spam eller olagligt innehåll för appen.

Här kan du bara återställa ditt spärr med en överklagan, även om det inte finns någon garanti för att kunna återställa ditt konto. Kontakta WhatsApp-supporten för en recension Om ditt WhatsApp-konto har blockerats måste du klicka på knappen Begär granskning, vilket öppnar ett formulär för att förklara ditt fall. Du har vanligtvis mellan 24 och 72 timmar på dig att göra din begäran om granskning.

Om knappen inte dyker upp så kan det betyda att det är en permanent utvisning och att du inte har något att göra, även om du kanske kan testa att skicka ett mail till supportadressen. Meddelandemall att skicka till WhatsApp-supporte-post Du kan skriva till support@whatsapp.com med ett meddelande som liknar detta: Ämne: Begäran om avstängd kontogranskning — +34 XXX XXX XXX Hej: Mitt WhatsApp-konto, associerat med numret +34 XXX XXX XXX, har stängts av och jag tror att det kan vara ett fel. Jag använder bara den officiella WhatsApp-applikationen och har inte skickat massmeddelanden eller innehåll som bryter mot användarvillkoren.

Jag skulle uppskatta om du granskar mitt ärende och, om det är lämpligt, återställer åtkomsten till mitt konto. Enhet: [märke och modell på din mobil] Operativsystem: [Android / iOS och version] Tack så mycket för din hjälp. [Ditt namn] Skicka det från en riktig e-postadress som du har tillgång till och ha tålamod: WhatsApp erbjuder inte telefonsupport eller livechatt, och att trycka via andra kanaler påskyndar eller påverkar inte beslutet. I Xataka Hur man ändrar tonen för meddelanden och samtal på WhatsApp, på Android och iOS Hur man skyddar ditt WhatsApp-konto Att återställa ditt konto är alltid en lättnad, men det bästa är att skydda det för att inte förlora det eller för att göra det mycket svårare för det att bli stulet.

Till att börja med kan du aktivera verifierings-PIN, som är WhatsApps tvåstegsverifieringssystem. För att göra detta, gå till Inställningar > Konto > Tvåstegsverifiering > Aktivera och skapa en 6-siffrig PIN-kod som du kan komma ihåg. Det ska vara något lätt för dig att komma ihåg, men svårt att gissa.

Kom igen, inga viktiga datum eller uppenbara kombinationer som 123456. Det här blir pinkoden som du måste ange för att verifiera din identitet istället för en som du får på sms, så om du inte ska ta på allvar att det är ett säkert nummer är det bättre att inte aktivera alternativet. Du kan också ställa in en säkerhetse-post.

På så sätt, om du en dag glömmer din PIN-kod, kan du begära att en återställningslänk skickas till det här kontot utan att behöva vänta 7 dagar. För att ställa in e-post, gå till Inställningar > Konto > E-postadress – lägg till ett återställningsmeddelande. Här, kom ihåg att WhatsApp aldrig ber om din PIN-kod eller koder via e-post.

Därför, om du får ett återställningsmeddelande som du inte har begärt, är det troligen ett försök att stjäla ditt konto. Vidarebefordra aldrig din 6-siffriga kod till någon, även om den verkar komma från en pålitlig kontakt: det är det som är kroken för de flesta stölder. I Xataka Basics | WhatsApp: 38 funktioner och knep för att få ut det mesta av meddelandeappen