AEPD rekommenderade inspelning av spamsamtal för att rapportera: det första riktiga fallet har slutat med böter på 10 000 euro
Vi är trötta på att ta emot kommersiella samtal och även om det har gjorts otaliga försök att sätta stopp för dem (inklusive lagar) fungerar ingen av dem. Med tanke på detta panorama gav den spanska dataskyddsmyndigheten oss en idé 2023: spela in samtalen för att kunna rapportera. Nu vet vi resultatet av ett av dessa klagomål.
Vad har hänt? AEPD har bötfällt företaget Más Sol Energía med 10 000 euro för två överträdelser. Den första för att ringa utan giltigt samtycke och den andra för att inte ange var klagandens personuppgifter hade hämtats.
Det är det första vitet där ljudupptagningen av ett kommersiellt samtal tillhandahålls som bevis. 46 sekunder. Detta är längden på ljudet i fråga som bifogades klagomålet. I den hör du hur anmälaren får ett samtal från Más Sol Energía där de ville erbjuda honom installation av solpaneler.
Användaren frågade säljaren var de hade fått uppgifterna att ringa honom, vilket visade att han stod på en lista med uteslutning av annonser. Säljarens svar var "Jag behöver inte kontrollera något av det, min herre, jag arbetar genom en databas." Entydigt bevis. Ljudet från samtalet, och i synnerhet den frasen, har varit tillräcklig för att AEPD ska påbörja sanktionsförfarandet.
I resolutionen anger AEPD att "från det bokstavliga innehållet i inspelningen är det tydligt att den påstådda enheten har utelämnat den juridiskt erforderliga informationen om det specifika ursprunget för den berörda partens personuppgifter", och drar slutsatsen att "en sådan hänvisning är uppenbart otillräcklig för att uppfylla informationsplikten enligt artikel 14 i RGPD." I Xataka hade jag testat allt med spamsamtal tills jag hittade lösningen: ta inte emot samtal från okända nummer Anklagelser. Företaget i fråga presenterade en anklagelserapport där det påstod sig ha inhämtat uppgifterna lagligt. De hävdar också att samtalet "varade i 46 sekunder och slutade abrupt, vilket väsentligt hindrade tillhandahållandet av den begärda informationen." AEPD avfärdade anklagelserna och menade att företaget inte bevisade att det fanns ett giltigt samtycke och att användaren också fanns på Robinson-listan.
De säger också att företaget bröt mot informationsplikten eftersom det bara talade om en "databas". Rapportera spamsamtal till AEPD. För att göra en rapport som den som visas i den här artikeln måste du spela in samtalet du tar emot.
Om du har en Android-mobil har du tur eftersom samtalsinspelning var tillgänglig igen förra året. När det gäller iPhones finns det här alternativet inte, så du måste använda en mer rudimentär metod som att slå på högtalaren och använda en annan mobiltelefon för att spela in. Utöver ljudet ska du i rapporten ange vilket företag som ringde, från vilket nummer och ta en skärmdump av tid och datum då du tog emot samtalet.
För att du ska kunna anmäla måste du också bevisa att en överträdelse föreligger. Under samtalet, gilla den här användaren och fråga var de fick dina uppgifter ifrån. Om du står på en lista med uteslutningar av annonser som Robinson-listan är det också viktigt att meddela dem.
Bild | Amparo Babiloni, Xataka In Xataka | Hur man spelar in och rapporterar spamsamtal till den spanska dataskyddsmyndigheten
Originalkälla
Publicerad av Xataka
4 august 2026, 12:31
Denna artikel har översatts automatiskt från spanska. Klicka på länken ovan för att läsa originaltexten.
Visa originaltext (spanska)
Rubrik
La AEPD recomendó grabar las llamadas de spam para denunciar: el primer caso real ha acabado en una multa de 10.000 euros
Beskrivning
Estamos hartos de recibir llamadas comerciales y, a pesar de que ha habido infinidad de intentos para acabar con ellas (con leyes incluidas), ninguno termina de funcionar. Ante este panorama, en 2023 la Agencia Española de Protección de Datos nos dio una idea: grabar las llamadas para poder denunciar. Ahora ya conocemos el resultado de una de esas denuncias. Qué ha pasado. La AEPD ha multado a la empresa Más Sol Energía con 10.000 euros por dos infracciones. La primera por llamar sin consentimiento válido y la segunda por no especificar de dónde había obtenido los datos personales del denunciante. Es la primera multa en la que se aporta como prueba la grabación del audio de una llamada comercial. 46 segundos. Es lo que dura el audio en cuestión que se adjuntó en la denuncia. En él, se escucha como el denunciante recibe una llamada de Más Sol Energía en la que querían ofrecerle la instalación de paneles solares. El usuario preguntó al comercial de dónde habían sacado los datos para llamarle, indicando que estaba dentro de una lista de exclusión publicitaria. La respuesta del comercial fue "No tengo que comprobar nada de eso, caballero, trabajo mediante una base de datos". Prueba inequívoca. El audio de la llamada, y esa frase en particular, han sido suficiente para que la AEPD pueda iniciar el procedimiento sancionador. En la resolución, la AEPD indica que "del contenido literal de la grabación se desprende que la entidad reclamada omitió la información legalmente exigible sobre el origen concreto de los datos personales del interesado", concluyendo que "Dicha referencia resulta manifiestamente insuficiente para cumplir el deber de información impuesto por el artículo 14 del RGPD". En Xataka Lo había probado todo con las llamadas spam hasta que di con la solución: no coger las llamadas de números desconocidos Alegaciones. La empresa en cuestión presentó un escrito de alegaciones en el que afirmaba haber obtenido los datos de forma lícita. También alegan que la llamada "tuvo una duración de 46 segundos y finalizó de forma abrupta, lo que impidió materialmente proporcionar la información exigida". La AEPD desestimó las alegaciones, indicando que la empresa no probó que hubiera un consentimiento válido y además el usuario estaba en la lista Robinson. También dicen que la empresa incumplió el deber de información porque sólo habló de una "base de datos". Denunciar llamadas de spam a la AEPD. Para poder efectuar una denuncia como la que protagoniza este artículo, deberás grabar la llamada que recibas. Si tienes un móvil Android estás de enhorabuena porque la grabación de llamadas volvió a estar disponible el año pasado. En el caso de los iPhone, no existe esta opción, por lo que te va a tocar usar algún método más rudimentario como poner el altavoz y usar otro móvil para grabar. Además del audio, en la denuncia deberás decir qué empresa ha hecho la llamada, desde qué número y hacer un pantallazo de la hora y fecha en la que has recibido la llamada. Para que puedas denunciar, también tendrás que aportar pruebas de que existe una infracción. En la llamada, haz como este usuario y pregunta de dónde han obtenido tus datos. Si estás en una lista de exclusión publicitaria como la Lista Robinson, también es importante hacérselo saber. Imagen | Amparo Babiloni, Xataka En Xataka | Cómo grabar y denunciar llamadas spam a la Agencia Española de Protección de Datos (function() { window._JS_MODULES = window._JS_MODULES || {}; var headElement = document.getElementsByTagName('head')[0]; if (_JS_MODULES.instagram) { var instagramScript = document.createElement('script'); instagramScript.src = 'https://platform.instagram.com/en_US/embeds.js'; instagramScript.async = true; instagramScript.defer = true; headElement.appendChild(instagramScript); } })(); - La noticia La AEPD recomendó grabar las llamadas de spam para denunciar: el primer caso real ha acabado en una multa de 10.000 euros fue publicada originalmente en Xataka por Amparo Babiloni .
