Varje gång måste du gå in senare och lämna hotellen tidigare. Anledningen är enkel: det är ytterligare en ursäkt för att ta ut mer
Du organiserar din semester, bokar hotell och meddelandet brukar alltid vara detsamma: incheckning efter 15.00. För dem som bär många resväskor och kommer tidigt, orsakar detta mer än en huvudvärk, och hotell vet detta väl. Faktum är att de tjänar på det.
Hotellscheman ändras. Före 2020 var det normalt att incheckningstiden var 14.00 och utcheckningstiden var 12.00. Sedan återöppningen av hotell efter pandemin har kedjorna drivit dessa scheman mot andra som säkerligen gör deras verksamhet enklare.
Numera är det vanligt att man upptäcker att incheckning inte kan ske före 15:00 och utcheckning är 11:00 eller 12:00. I Xataka Det ofarliga upproret att stjäla skedar eller handdukar har ett problem: räkningarna fungerar inte. "Kellys" har en mycket giltig poäng. Det finns ett rimligt argument för denna förändring: som en Hotusa-talesman förklarar i El País, garanterar dessa scheman att städteamen har tillräckligt med tid för att lämna rummen fläckfria.
De som gör den här städningen, de så kallade kellyserna, bekräftar detta och förtydligar att de fyra timmarna ger dem handlingsutrymme eftersom genomsnittet är att varje arbetare städar mellan 20 och 30 rum om dagen. Det är helt logiskt, men hotellen utnyttjar också omständigheten. Välkommen till "Tidig incheckning" och "Sen utcheckning".
Även om ingen hotellkedja uttryckligen erkänner det, medgav en Barceló-talesman att detta öppnar en ny affärsväg. På senare tid har alternativen "tidig incheckning" och "sen utcheckning" dykt upp i flera hotellkedjor så att kunder kan checka in mellan en och två timmar innan och lämna mellan en och två timmar senare. Dessa alternativ har förstås en extra kostnad som gör att hotellen i sin tur kan få en extra inkomstkälla som de inte hade tidigare.
Om du är en lojal kund kan du gå in tidigare och gå senare. Andra kedjor erbjuder dessa utökade öppettider till medlemmar i deras lojalitetsprogram. Marriott tillåter sina Gold Elite-kunder att checka ut två timmar för sent i minst 25 nätter om året.
De i Platinum Elite-programmet har 50 nätter per år. Hyatt, Hotusa och Meliá gör samma sak. Mönstret är identiskt i alla fall: flexibel tillgång till scheman är inte en rättighet för gästen, utan ett privilegium för den lojala kunden.
Lojalitetstjänsternas fälla. Hotellkedjors poängprogram fungerar på en oroande premiss: om du koncentrerar alla dina vistelser på ett enda hotellmärke får du tillbaka tjänster som tidigare var standard för alla kunder. Tidig incheckning och sen utcheckning är det tydligaste exemplet, men listan innehåller andra fördelar som rumsuppgraderingar, gratis frukost, tillgång till executive lounger eller extra anslutningstjänster.
Det som en gång var artighet är nu en belöning för din lojalitet. En lojalitet som, ja, du betalar samtidigt som du förlorar en viss förmåga att välja.
En fantastisk idé förutom en och annan turist. De kedjor som konsulteras i texten är överens om samma idé: dessa förändringar gör att den frekventa kundupplevelsen kan förbättras, och gör samtidigt en effektivare hantering av resurser möjlig.
Vad de inte säger är att modellen har en klar vinnare, och det är inte en och annan resenär. Turisten som reser två veckor om året, anländer till sin destination på ett tidigt morgonflyg och bokar via en konventionell researrangör är dömd. Du betalar ett högre pris, du samlar inte på dig inlösbara poäng och du väntar timmar i lobbyn eller tvingas betala extra.
I Xataka | Kina förbereder ett hotell där robotar kommer att agera som receptionister, servitörer, städare och säkerhetsvakter: det syftar till att automatisera nästan allt (instagramScript); Anledningen är enkel: det är en annan ursäkt för att ta ut mer som ursprungligen publicerades i Xataka av Javier Pastor.
Originalkälla
Publicerad av Xataka
22 july 2026, 12:31
Denna artikel har översatts automatiskt från spanska. Klicka på länken ovan för att läsa originaltexten.
Visa originaltext (spanska)
Rubrik
Cada vez hay que entrar más tarde y salir antes de los hoteles. La razón es simple: es otra excusa para cobrar más
Beskrivning
Organizas tus vacaciones, reservas un hotel, y el aviso suele ser siempre el mismo: entrada a partir de las 15 horas. Para quienes llevan muchas maletas y llegan pronto eso provoca más de un quebradero de cabeza, y los hoteles lo saben bien. De hecho, están haciendo caja con ello. Los horarios hoteleros cambian. Antes de 2020, era normal que la hora de entrada (check-in) fuese a las 14:00 y la hora de salida (check-out) fuese a las 12:00. Desde la reapertura de los hoteles tras la pandemia, las cadenas han ido empujando esos horarios hacia otros que desde luego hacen más sencilla su operativa. Hoy en día es habitual encontrarse con que el check-in no se puede hacer antes de las 15:00 y el check-out es a las 11:00 o las 12:00. En Xataka La rebeldía inofensiva de robar cucharillas o toallas tiene un problema: las cuentas no salen Las "kellys" tienen un punto muy válido. Hay un argumento razonable para este cambio: como explica un portavoz de Hotusa en El País, estos horarios garantizan que los equipos de limpieza tienen tiempo suficiente para dejar las habitaciones impecables. Quienes hacen esa limpieza, las llamadas kellys, lo confirman, y aclaran que esas cuatro horas les dan margen de maniobra porque la media es que cada trabajadora limpie entre 20 y 30 habitaciones al día. Eso es totalmente lógico, pero es que los hoteles también están sacando partido de la circunstancia. Bienvenidos al "Early check-in" y al "Late check-out". Aunque ninguna cadena hotelera lo reconoce de forma explícita, una portavoz de Barceló si admitía que esto abre una nueva vía de negocio. En los últimos tiempos han aparecido las opciones "early check-in" y "late check-out" en varias cadenas hoteleras para que los clientes puedan entrar entre una y dos horas antes y salir entre una y dos horas después. Esas opciones, por supuesto, tienen un coste extra que hace que los hoteles puedan a su vez tener una vía de ingresos adicional con la que antes no contaban. Si eres cliente fiel, puedes entrar antes y salir después. Otras cadenas ofrecen esos horarios ampliados a los miembros de sus programas de fidelización. Marriott permite a sus clientes del programa Gold Elite salir dos horas más tarde con un mínimo de 25 noches al año. Los del programa Platinum Elite tienen 50 noches anuales. Hyatt, Hotusa y Meliá hacen lo mismo. El patrón es idéntico en todos los casos: el acceso flexible a los horarios no es un derecho del huésped, sino un privilegio del cliente fidelizado. La trampa de los servicios de fidelización. Los programas de puntos de las cadenas hoteleras funcionan sobre una premisa inquietante: si concentras todas tus estancias en una sola marca hotelera, recuperas servicios que antes eran estándar para cualquier cliente. Esos early check-in y late check-out son el ejemplo más claro, pero en la lista están otros beneficios como mejoras para la habitación, desayunos gratuitos, accesos a salas ejecutivas o servicios añadidos de conectividad. Lo que antes era cortesía ahora es una recompensa por tu lealtad. Una lealtad que, eso sí, pagas mientras pierdes cierta capacidad de elección. {"videoId":"xadh9fm","autoplay":false,"title":"Así son los robots de la firma china Pudu Robotics", "tag":"tecnología", "duration":"109"} Una idea fantástica salvo para el turista ocasional. Las cadenas consultadas en el texto coinciden en la misma idea: estos cambios permiten mejorar la experiencia del cliente frecuente, y a la vez hacen posible una gestión más eficiente de los recursos. Lo que no dicen es que el modelo tiene un ganador claro, y no es el viajero ocasional. El turista que viaja dos semanas al año, llega a su destino en un vuelo de madrugada y reserva a través de un operador turístico convencional está condenado. Paga una tarifa más alta, no acumula puntos canjeables y espera horas en el lobby o se ve obligado a pagar un extra. En Xataka | China prepara un hotel donde los robots harán de recepcionistas, camareros, limpiadores y vigilantes: aspira a automatizarlo casi todo (function() { window._JS_MODULES = window._JS_MODULES || {}; var headElement = document.getElementsByTagName('head')[0]; if (_JS_MODULES.instagram) { var instagramScript = document.createElement('script'); instagramScript.src = 'https://platform.instagram.com/en_US/embeds.js'; instagramScript.async = true; instagramScript.defer = true; headElement.appendChild(instagramScript); } })(); - La noticia Cada vez hay que entrar más tarde y salir antes de los hoteles. La razón es simple: es otra excusa para cobrar más fue publicada originalmente en Xataka por Javier Pastor .
