Så här möts en tragedi som den i Almería från akutpsykologin: "Det största misstaget är att vilja hjälpa till med goda avsikter"

<p>La consternación se ha cernido sobre España y concretamente sobre la provincia de Almería <a href="https://www.20minutos.es/andalucia/almeria/vision-satelital-incendio-los-gallardos-hay-12-fallecidos-mas-una-veintena-desaparecidos_7013238_0.html" title="Así se ve desde el espacio el incendio de Los Gallardos: hay 12 fallecidos y más una veintena de desaparecidos">tras el terrible incendio declarado en Los Gallardos, en Bédar</a>. El <b>fuego</b>, con tremenda crueldad, <b>tomó por sorpresa a muchos de los residentes de este pequeño pueblo almeriense</b>, que se ha cobrado ya <b>más de una decena de víctimas mortales</b> mientras otros tantos continúan desaparecidos. La rapidez de las llamas hizo que muchas de las personas se vieran obligadas a tomar caminos alternativos para escapar, pero se habrían encontrado con <b>una auténtica trampa</b>, según han podido declarar algunos de los presentes en la zona. </p><p>Tal relato ya es estremecedor y la preocupación es máxima tanto para el pueblo como para los familiares de los desaparecidos. En este sentido, <a href="https://www.20minutos.es/andalucia/almeria/tensa-busqueda-desde-reino-unido-los-britanicos-fuego-los-gallardos-mi-hija-esta-desaparecida-alguien-ha-visto_7013056_0.html" title="Tensa búsqueda de los británicos afectados por el fuego de Los Gallardos: &quot;Mi hija está desaparecida. ¿Alguien la ha visto?&quot;">el 112 tiene activo desde el viernes por la mañana un teléfono de atención psicológica </a>para los afectados. Y, es que, el papel de la psicología de emergencias y catástrofes es primordial en una tragedia como la de Almería. Desde <i><b>20bien</b></i>, <b>hablamos precisamente de esto con Nerea Pérez Uria</b>, miembro de la junta de la <b>Sociedad Española de Psicología Aplicada a Desastres, Urgencias y Emergencias </b>(SEPADEM).</p><h2>¿Qué ocurre en la mente en el momento de un tragedia como el incendio de Almería?</h2><p>Hay quien tiende a pensar que nada más vivir una tragedia como el incendio de Los Gallardos puede generarse un trauma psicológico, pero lo cierto es que según explica la psicóloga Pérez Uria <b>se desata "una respuesta normal de supervivencia"</b>. La especialista relata que el cerebro entra en una fase en la que se centra en proteger su vida y esto puede dar lugar a muchas acciones y emociones diferentes como <b>"shock, incredulidad, confusión, miedo, llanto, hipervigilancia o incluso una aparente frialdad emocional"</b>.</p><p>Cuando un psicólogo de emergencia entra en acción con personas afectadas, estas son las "reacciones esperables ante una situación extraordinaria". <b>No por ello, cuenta Nerea, "deben confundirse con un "trastorno psicológico"</b> inminente. Y, es que, la especialista nos confirma que uno de no de los mayores mitos es pensar que <a href="https://www.20minutos.es/salud/medicina/consecuencias-trauma-psicologico-cerebro-fases-duelo-amnesia-5112752/" title="Cuando tu cabeza hace 'click': las reacciones que puede tener tu cerebro ante un trauma">toda persona que vive una catástrofe desarrollará un trauma psicológico</a>. <b>"La realidad es que la mayoría experimentará un intenso malestar emocional en los primeros días, pero también se recuperará de forma natural con el apoyo adecuado"</b>, revela.</p><p><b>Otros de esos mitos o errores de creencia es que existe una forma "correcta" de reaccionar</b>. Ante una catástrofe o emergencia es muy común ver a personas actuar de diferentes formas. "Hay personas que lloran, otras permanecen serenas, algunas necesitan hablar y otras prefieren centrarse en ayudar o mantenerse ocupadas. Todas estas respuestas pueden ser completamente normales", explica, añadiendo que <b>tampoco hace falta hablar de inmediato sobre lo que ha acontecido por evitar el trauma</b>, otro de los mayores errores.</p><h2>¿Cuál es el objetivo de la psicología de emergencias?</h2><p>El objetivo de la psicología de emergencias es acompañar, proteger y favorecer una recuperación saludable desde el primer momento", responde contundente la psicóloga. La cuestión no se reduce a una terapia, esa no es la finalidad, sino la de "<b>brindar seguridad, reducir el impacto emocional, ayudar a las personas a ubicarse, ofrecer información clara, identificar a quienes necesitan atención urgente y trabajar junto con otros servicios de emergencia"</b>, añade.</p><p>En este sentido la psicóloga nos desvela que <b>es tan importante lo que hace como lo que evita hacer</b>, ya que "no obliga a nadie a contar lo ocurrido, no considera anormales las reacciones habituales ante una situación extrema y no actúa por su cuenta. Su objetivo es proteger, estabilizar y acompañar a las personas, ayudándolas a recuperarse de forma saludable dentro de un sistema organizado y coordinado.".</p><p>Precisamente, en cuanto a coordinación, la psicóloga Pérez Uria destaca a <i>20bien </i>que "<b>la atención psicológica en emergencias no puede improvisarse</b>. Debe estar integrada en los <a href="https://www.20minutos.es/andalucia/almeria/junta-andalucia-apunta-caida-un-poste-tendido-electrico-como-posible-origen-incendio-los-gallardos_7013099_0.html" title="La Guardia Civil apunta a la caída de un cable eléctrico como el posible origen del incendio en Los Gallardos">dispositivos oficiales, coordinada con el resto de los servicios de emergencia</a> y ser prestada por profesionales con formación específica. Una buena intervención no solo alivia el sufrimiento inmediato, sino que también protege a las personas afectadas, a sus familias y a los propios intervinientes, favoreciendo una recuperación más saludable y reduciendo el riesgo de consecuencias psicológicas a largo plazo".</p><h2>Tranquilizar, escuchar y comunicar con sensibilidad</h2><p>Más allá del papel de los psicólogos, los afectados tienen que afrontar la trágica situación con un entorno, en el que entran en juego familiares, amigos, <a href="https://www.20minutos.es/nacional/sanchez-expresa-su-solidaridad-condolencias-por-los-fallecidos-incendio-los-gallardos_7013020_0.html" title="Sánchez expresa su solidaridad y condolencias por los fallecidos en el incendio de Los Gallardos">interventores de emergencias e incluso los medios de comunicación</a>. Y esta es la situación más vulnerable.<b> "El mayor error es querer ayudar desde la buena intención, pero sin respetar las necesidades de la persona"</b>, explica Pérez Uria ante la oleada de ayuda que puede recibir en esos momentos una persona afectada por la tragedia.</p><p>La especialista insiste así en que hay que dar espacio y dejar a la persona hablar cuando esté preparada, además de <b>evitar recurrir a las típicas frases de "tienes que ser fuerte" o "todo pasa por algo"</b>. Esto podría agravar su malestar, por eso, según la psicóloga, "lo que realmente ayuda en las primeras horas es ofrecer una presencia tranquila, escuchar sin presionar, facilitar apoyo práctico e información clara, y respetar el ritmo de cada persona"</p><p>Y, en esto, <b>también juegan un papel importante los medios de comunicación</b> desplazados hasta el lugar para dar la noticia. Según la psicóloga, <a href="https://www.20minutos.es/nacional/precio-mental-ser-trabajador-emergencias-unico-que-escuchas-son-gritos-por-todos-lados_6912825_0.html" title="El precio mental de ser trabajador de emergencias: &quot;Lo único que escuchas son gritos por todos lados&quot;">"tienen una gran responsabilidad"</a>, que es la de "no invadir la intimidad de las víctimas ni convertir el dolor en espectáculo es una forma de protegerlas". En este sentido, la especialista es contundente, <b>"comunicar con sensibilidad también es una manera de cuidar."</b></p><h2>Y una vez pasada la emergencia... ¿Qué ocurre?</h2><p>Es el momento de la recuperación. La psicología sigue después de la emergencia. "En ese momento <b>ayudamos a las personas a comprender y elaborar lo vivido</b>, normalizamos muchas de las reacciones que pueden aparecer en los días o semanas posteriores e <b>identificamos a quienes presentan señales de mayor vulnerabilidad</b> y necesitan una intervención especializada", explica así la psicóloga.</p><p>En este proceso también entran familiares, intervinientes y comunidades afectadas, ya que <b>"el impacto de una catástrofe va mucho más allá de las víctimas directas"</b>, relata Pérez Uria. El apoyo, la escucha y el respeto siguen después de la tragedia con el "objetivo es <b>favorecer una recuperación saludable, prevenir la cronificación del sufrimiento</b> y facilitar que las personas recuperen, poco a poco, su funcionamiento cotidiano y su proyecto de vida", concluye la psicóloga.</p>